Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
La livraison intervient en 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande (selon disponibilité). Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi transporteur par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les pneus doivent être neufs, non montés, non utilisés, et renvoyés dans leur état d'origine. Contactez-nous avec votre numéro de commande, on vous confirme la procédure.
Le paiement est géré via Stripe, avec chiffrement et vérification 3D Secure. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site. Cartes acceptées : CB / Visa / Mastercard.
315 = largeur du pneu (en mm), 80 = hauteur du flanc (en % de la largeur), R = structure radiale, 22.5 = diamètre de la jante (en pouces). Les tailles en pouces (11 R22.5, 13 R22.5) n'indiquent pas de hauteur. Ces informations sont visibles sur le flanc du pneu.
Directeur (essieu avant) : guidage précis et usure régulière. Moteur : motricité, sculpture plus profonde. Remorque (essieux porteurs) : charge élevée et résistance au ripage. Mixte / toutes positions : un seul pneu pour plusieurs essieux.
Nous livrons partout en France métropolitaine : à votre dépôt ou à votre adresse, ou directement chez votre garagiste ou centre poids lourd. Retrait gratuit possible à notre dépôt de Ris-Orangis (91).
Nous accompagnons aussi les professionnels, utilitaires et poids lourd. Contactez-nous avec dimensions + usage + quantités pour une recommandation rapide.
Retrait au dépôt gratuit, quel que soit le nombre de pneus. Livraison à domicile à partir de 2 pneus : 30€ TTC, offerte dès 4 pneus (dès 2 en Île-de-France). Pour les pièces détachées, livraison gratuite dès 100€ d'achat.
Les pneus poids lourds sont volumineux et lourds (30-70 kg/pneu). Ils sont livrés par transporteur spécialisé sur palette. La livraison se fait en pied d'immeuble ou sur quai de déchargement. Prévoyez un moyen de manutention (transpalette, chariot) pour réceptionner. Pour une livraison chez votre monteur, indiquez l'adresse du garage lors de la commande.
La livraison des pneus en stock intervient en 3 à 7 jours ouvrés. L'expédition des pneus poids lourds peut demander 3 à 5 jours ouvrés selon la dimension, ce qui décale d'autant la livraison. Les dimensions spéciales peuvent avoir un délai allongé — contactez-nous pour une estimation précise.
Oui, le paiement en 3x et 4x sans frais est proposé par Alma pour les commandes de 200 € à 5000 €. Le montant est réparti en mensualités égales, prélevées automatiquement. Cette option apparaît automatiquement lors du paiement. Au-delà de ce plafond, le virement bancaire prend le relais.
Oui, nous proposons des devis personnalisés pour les professionnels. Créez un compte B2B sur notre page Professionnels pour accéder à des devis rapides et des conditions de paiement adaptées (30 ou 60 jours).