Politique de retour
Dernière mise à jour : 23 mars 2026
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Pneus non montés et non utilisés
- Emballage d'origine intact
- Demande de retour effectuée dans les 14 jours suivant la réception
- Pneus retournés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation
Les produits endommagés, montés ou ayant été utilisés ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
3. Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par email à pneumatiques@getasolutions.fr ou par téléphone au 07 84 79 24 89 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmons l'acceptation du retour et vous communiquons l'adresse d'expédition.
- Expédiez les produits dans leur emballage d'origine, en colis protégé, à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Nous vérifions l'état des produits à réception.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
| Montant remboursé | Prix du produit + frais de livraison initiaux (livraison standard) |
|---|---|
| Frais de retour | À la charge du client (sauf erreur ou défaut) |
| Délai de remboursement | 14 jours maximum après réception du retour |
| Moyen de remboursement | Identique au moyen de paiement initial |
5. Produits défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.
6. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14) — 2 ans à compter de la livraison
- Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Une question sur un retour ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans votre démarche de retour.