Politique de confidentialite
Derniere mise a jour : 13 mars 2026
La presente politique decrit la maniere dont GETA SOLUTIONS (KELISY TRANSPORTS, SAS) collecte, utilise et protege vos donnees personnelles lorsque vous utilisez le site getasolutions.fr et nos services de vente de pneumatiques, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD — Reglement UE 2016/679) et a la loi Informatique et Libertes du 6 janvier 1978 modifiee.
1. Responsable de traitement
| Raison sociale | KELISY TRANSPORTS (nom commercial : GETA SOLUTIONS) |
|---|---|
| Forme juridique | SAS au capital de 30 000 € |
| Siege social | 3 rue Jules Guesde, 91130 Ris-Orangis |
| SIRET | 909 637 829 00013 |
| Contact DPO | pneumatiques@getasolutions.fr — 07 84 79 24 89 |
2. Donnees collectees
| Categorie | Donnees | Source |
|---|---|---|
| Compte client | Nom d'utilisateur, adresse email, mot de passe (chiffre) | Formulaire d'inscription |
| Commande et facturation | Identite (nom, prenom), adresse de livraison et facturation, email, telephone, historique d'achats, numero de facture | Formulaire de commande |
| Paiement | Donnees bancaires (numero de carte, date d'expiration, CVV) | Traitees exclusivement par Stripe — jamais stockees sur nos serveurs |
| Navigation technique | Adresse IP, type de navigateur, pages visitees, duree de session | Collecte automatique (logs serveur) |
| Mesure d'audience | Pages visitees, source de trafic, duree des sessions, evenements d'interaction | Google Analytics 4 (apres consentement) |
| Chatbot IA | Messages saisis dans le chatbot, URL de la page consultee | Widget chatbot du site — traites par le service Groq (LLM) |
| Monitoring technique | Erreurs applicatives, traces d'execution, adresse IP, informations navigateur | Sentry (monitoring d'erreurs) |
| Newsletter | Adresse email | Formulaire d'inscription newsletter |
| Contact | Nom, email, telephone, message | Formulaire de contact |
| Avis clients | Nom d'utilisateur, note, titre et contenu de l'avis | Formulaire d'avis / temoignage |
3. Finalites et bases legales
| Finalite | Base legale |
|---|---|
| Gestion des commandes, livraison, facturation et service client | Execution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Creation et gestion du compte client | Execution du contrat |
| Envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande, facture, suivi) | Execution du contrat |
| Envoi d'offres commerciales par email (newsletter) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Mesure d'audience et analyse de trafic (Google Analytics 4) | Consentement |
| Assistance via chatbot IA | Interet legitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Detection et correction des erreurs techniques (Sentry) | Interet legitime |
| Amelioration du site et prevention de la fraude | Interet legitime |
| Conservation des factures et documents comptables | Obligation legale (art. 6.1.c RGPD) |
| Lutte contre la fraude | Obligation legale |
4. Durees de conservation
| Donnees | Duree |
|---|---|
| Donnees de commande et facturation | 10 ans (obligation comptable, art. L.123-22 du Code de commerce) |
| Compte client actif | Duree de la relation commerciale |
| Compte client inactif | 3 ans d'inactivite, puis archivage ou suppression a votre demande |
| Donnees de prospection (newsletter) | 3 ans a compter du dernier contact ou jusqu'a desinscription |
| Logs techniques (serveur) | 12 mois |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois maximum |
| Cookies de session | Duree de la session navigateur |
| Messages chatbot | Non conserves au-dela de la session — aucun historique stocke cote serveur |
| Donnees Sentry (erreurs) | 90 jours |
5. Destinataires et sous-traitants
Seuls les services habilites de GETA SOLUTIONS et nos prestataires techniques peuvent acceder aux donnees, dans la limite stricte de leurs missions :
| Prestataire | Role | Localisation |
|---|---|---|
| HOSTEUR.COM | Hebergement du site et des donnees | France / UE |
| Stripe | Traitement des paiements | UE / USA (clauses contractuelles types) |
| Google (Analytics 4) | Mesure d'audience (apres consentement) | UE / USA (clauses contractuelles types) |
| Sentry | Monitoring des erreurs techniques | USA (clauses contractuelles types) |
| Groq | Traitement des messages chatbot IA | USA (clauses contractuelles types) |
| Transporteurs | Livraison des commandes | France / UE |
Aucune donnee n'est vendue, louee ou cedee a des tiers a des fins commerciales.
6. Transferts hors Union Europeenne
Certains prestataires (Stripe, Google, Sentry, Groq) peuvent effectuer des transferts de donnees vers les Etats-Unis ou d'autres pays tiers. Ces transferts sont encadres par des garanties appropriees conformement au RGPD :
- Clauses contractuelles types (CCT) approuvees par la Commission Europeenne.
- Data Privacy Framework (DPF) UE-USA lorsque le prestataire est certifie.
7. Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptees pour proteger vos donnees :
- Chiffrement TLS (HTTPS) de l'ensemble des echanges.
- En-tetes de securite (HSTS, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy).
- Mots de passe chiffres (hachage irreversible).
- Protection CSRF sur tous les formulaires.
- Protection anti brute-force sur la page de connexion (verrouillage apres tentatives repetees).
- Cookies de session securises (HttpOnly, Secure en production).
- Donnees bancaires traitees exclusivement par Stripe (certification PCI DSS) — jamais stockees sur nos serveurs.
- Controle d'acces strict aux donnees (acces limite aux personnes habilitees).
8. Vos droits
Conformement au RGPD et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Acces | Obtenir la confirmation que des donnees vous concernant sont traitees et en recevoir une copie. |
| Rectification | Faire corriger des donnees inexactes ou incompletes. |
| Effacement | Demander la suppression de vos donnees (sous reserve des obligations legales de conservation). |
| Opposition | Vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes, ou au traitement a des fins de prospection. |
| Limitation | Demander la suspension du traitement de vos donnees dans certains cas. |
| Portabilite | Recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine. |
| Directives post-mortem | Definir des directives relatives au sort de vos donnees apres votre deces. |
Pour exercer ces droits, contactez-nous a : pneumatiques@getasolutions.fr
Nous repondrons dans un delai d'un mois a compter de la reception de votre demande. Ce delai peut etre prolonge de deux mois en cas de complexite.
Si vous estimez que le traitement de vos donnees constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr
9. Politique de cookies
9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte depose sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d'un site web. Il permet de conserver des informations relatives a votre navigation.
9.2. Cookies utilises sur le site
| Cookie | Finalite | Duree | Consentement |
|---|---|---|---|
sessionid |
Session utilisateur (panier, authentification) | Duree de la session | Non requis (strictement necessaire) |
csrftoken |
Protection contre les attaques CSRF | Duree de la session | Non requis (strictement necessaire) |
cookie_consent |
Memorisation de votre choix concernant les cookies | Persistant (localStorage) | Non requis (strictement necessaire) |
_ga, _ga_* |
Mesure d'audience Google Analytics 4 | 13 mois | Oui — depose uniquement apres acceptation |
9.3. Gestion de vos preferences
Lors de votre premiere visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix a tout moment en cliquant sur le lien ci-dessous :
Vous pouvez egalement configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que la desactivation des cookies strictement necessaires peut alterer le fonctionnement du site (panier, connexion).
10. Modifications de la presente politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite pour refleter des changements dans nos pratiques ou dans la reglementation applicable. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site. Nous vous invitons a consulter regulierement cette page.